Служба поддержки Телеграм

техподдержка телеграм

При использовании популярного мессенджера могут возникать некоторые вопросы. В такой ситуации можно обратиться к помощи интернета, однако наиболее правильным решением будет обращение в техническую поддержку Telegram. Разумеется, у новых пользователей с этим могут вполне возникнуть некоторые трудности. Именно поэтому предстоит подробно рассмотреть, как работает техподдержка Телеграм, и как сделать соответствующее обращение.

Как работает поддержка

Как и в случае с любым другим ресурсом, службы поддержки данного проекта работают по стандартному принципу. Рассмотрим основной порядок работы этого сервиса помощи, чтобы более не возникало спорных вопросов:

  1. Пользователь делает обращение через чат на сайте ресурса, либо связывается по номеру телефона.
  2. Для его обращения присваивается соответствующий код, после чего эта заявка принимается в обработку.
  3. После рассмотрения запроса, специалист предоставляет соответствующее пояснение по решению проблемы.
  4. Если трудности связаны с технической частью, то проводится устранение неполадок или ошибок.
  5. После разрешения трудной ситуации, поступает уведомление, о том, что ваш запрос обработан, и все исправлено.
  6. По итогу оказания помощи, вы можете оценить работу специалистов в момент разговора с автоответчиком, либо на сайте проекта.

На данный момент, служба поддержки сервиса Телеграм работает в штатном режиме, но в случае технического сбоя, с ответом могут происходить задержки, что часто связано с большим потоком заявок.

Важно! Сотрудники сервиса обрабатывают все запросы пользователей, из-за чего после создания заявки, не следует делать повторное обращение, так как это еще больше нагружает поддержку.

Как работает

Обращение в техподдержку Telegram онлайн

Наиболее простой и удобный способ связаться с обслуживающими специалистами, это задать интересующий вопрос онлайн, через сайт данного проекта. Чтобы выполнить все необходимое, потребуется следующее:

  • прежде всего, следует посетить официальный ресурс данного проекта (при посещении из РФ могут возникать трудности);
  • следующим шагом предстоит найти окошко чата со службой поддержки, чтобы задать соответствующий вопрос;
  • далее необходимо в подробностях описать случившиеся затруднения, а также указать присутствующие детали;
  • в конце, оператор обработает ваш запрос, после чего предоставит корректный ответ и способ решения проблемы;
  • по завершению беседы, как правило, пользователю пожелают приятного дня и поинтересуются о наличии других вопросов.

Чтобы не ждать долгое время ответа от оператора (особенно в ночное время суток), можно воспользоваться соответствующим разделом ресурса, где уже подготовлены ответы на основные популярные вопросы.

Техподдержка на русском языке через смартфон

Так как система распространена по ряду мировых государств, и насчитывает множество версий на иностранных языках, могут возникать трудности с получением ответа на русском языке при написании запроса через смартфон. Рассмотрим правильный порядок действий для этой ситуации:

  1. прежде всего, потребуется запустить приложение;
  2. далее необходимо совершить переход в настройки;
  3. в самом низу списка есть вкладка «Задать вопрос»;
  4. впоследствии предстоит перейти на «Спросить добровольца»;
  5. здесь внизу присутствуют дополнительные объяснения.

Это позволит быстро решить возникшие проблемы при использовании популярного и востребованного мессенджера. Следует понимать, что ответ может задерживаться в зависимости от времени суток.

Обращение через бот помощник

При необходимости разрешить небольшую трудность, не обязательно связываться с оператором, так как присутствует бот, который может помочь пользователям в решении определенных моментов. Для этого предстоит следующее:

  • требуется найти @WTSupport_bot;
  • в открытой беседе предстоит начать диалог;
  • далее необходимо настроить бота;
  • после вам потребуется отправить запрос;
  • потребуется указать свой корректный логин;
  • далее описывается ситуация.

В самом конце, предоставляется развернутый ответ на возникший вопрос. В исключительных случаях, дополнительно на связь может выйти консультант, чтобы дать более развернутый и исчерпывающий ответ.

Важно! Обращаться к услугам поддержки не обязательно, так как можно разрешить любые проблемы на наглядном примере из интернета.

Как и у любого другого сервиса, у платформы Телеграм имеется качественная служба поддержки. Это позволяет пользователям быстро разрешать все спорные моменты. Разумеется, не все владеют информацией о том, как быстро связаться со специалистом. Именно поэтому рекомендуется заблаговременно изучить все необходимые нюансы, перед началом использования сервиса.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Telegram
Комментарии: 68
  1. hosam nabil

    эта статья очень полезна .. иногда мне нужно задать несколько вопросов о telegram и мне нужна эта поддержка ;-) : shock:

    1. Софья

      Помогите!!что делать если меня кинули на бабки ,ситуация такая ,раскрутка канала написал человек ,ну я думала это правда и повелась после этого он пропал и не чего не выплатил ,к кому обратиться что делать ,скрины переводов все есть

    2. Вячеслав

      Прошу открыть доступ к моей странице в телеграм так как ваш мессенджер связан с моей работай,пишет слишком много попыток попробуйте позже. На номере 9646555663 помогите пожалуйста

      1. амина

        вам помогли?

  2. Дмитрий Б.

    День назад я зарегистрировался в телеграм. Я сбросил другу ссылку на пост из группы. Кажется через сутки мне заблокировали номер телефона в телеграм, а почему не ясно. Мне нужно восстановить доступ и пользоваться им. В интернете пишут, что на счёт телеграм можно обратиться и в службу поддержки в ВК. Помогите пожалуйста. Мне нужен Ваш ответь по эл.почте

  3. Хусан

    Добрый день!

    У меня вопрос, пишет и угрожают без ни каких причин и вопросы меня по telegram пользователь Болат Абуев @Redbull92. Как мне уточнить его номер? Пожалуйста помогите мне по этом вопросам. :?: :!:

  4. Николай

    Ребята можете сделать опцию просмотра собственных сообщений в общем чате, за день бывает накидывается куча инфы то невозможно отследить что ты писал за 3-4 дня прошедших . Было бы не плохо. А так супер Messenger.

  5. Милана

    Здраствуйте ! Помогите пожалуйста решить проблему со входом “”лимит исперан” Не входит в телеграмм :arrow:

    1. Амина

      вам помогли?

  6. Александр

    Общался с коллегами и друзьями. В первый день улетел на 24 часа. Через 20 дней блокнули полностью номер, без видимых причин.
    Единственное, что приходит в голову, блок прилетел после того как зашел в телеграм с ОС Linux, там время системное 4 часа разница с телефоном, ну так нужно. в Итоге сразу в блок улетел. Заметил этот момент когда второй номер залогинил и попал в блок. других манипуляций ни каких не проводил.
    Написал боту саппорт и валантером, с номера знакомого. Тишина, пока ни каких изменений. Ответа нет, номера в блоке
    Админы, есть возможность как то убрать блок с номеров?
    :roll:

  7. Olimbek

    Мне номер потерял как открываю телеграмм

  8. Овнан

    Помогите мне пожалуйста,я сегодня 1раз скачал телеграм , захвату на мой акаунта и смотрю кто то использует мой номер ,я сразу удушил ,скачал ее 2 раз и тоже самое ,почему?как так ?помогите не знаю что делать

  9. Mixliyev Amarjon

    Зачим заблокирован Миня телиграм?

  10. Mixliyev Amarjon

    Г

  11. Mixliyev Amarjon

    Зачим телиграм блокрован

    1. Admin (автор)

      Это все государство

  12. Mixliyev Amarjon

    Памаги пожалоста 🙏

    1. Admin (автор)

      ?

    2. Рамазан

      Не понимаю что случилось просыпаюсь ввожу пороль ,а он не действительный пишет ? Почему я не могу зайти на свой акаунт ? Первый раз такое

  13. Андрей

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. … Сегодня произошла неприятная история. В телефоне андроид, при выкладывании видео, выложил целый альбом личных фотографий и видео в общий чат. Т.к. в телефоне андроид одна фотография,видео и целый альбом выглядит одинаково. Не заметил как это произошло. После удаления с правилом удалить у всех, удалилось только у меня. В чате все личные фото и видео остались. У меня уже не отображается, а у всех есть. Как удалить фотографии из чата? Как решить данную проблему, подскажите пожалуйста.

    1. Заур

      Добрый день у меня возникла такая ситуация мой Примяник нечаянно отправил код теперь я не могу зайти к себе телеграмм помогите +79289111346

  14. ВЛАДИМИР

    —- Пересылаемое сообщение ——–0402.2020, 19:49, “владимир куренков” :
    Добрый день! моя учетная запись ТЕЛЕГРАМ была зарегистрирована под номером +79024725258, но я использовал ее на телефоне с другим номером, телефон, в котором находилась сим карта данного номера , утерян, номер (+79024725258), как мне объяснили в компании сотовой связи-продан. Всвязи со сменой телефонного аппарата мне не удается никаким образом восстановить чат, что делать в данном случае?

  15. Александо

    Прошу обеспечить доступ к моему аккаунт на номер телефона 89144605436

  16. Александр

    Прошу обеспечить доступ в мой аккаунт на номер телефона 89144605536

  17. Alex

    Номер: +79042693184 заблокирован.
    Привет. Зарегистрирован в telegram. На второй день номер просто заблокирован. Прочитав возможные пункты блокировки в Телеграмме, я не нашел за собой ничего достойного блокировки. Почему номер был заблокирован?
    Жду ответа…

    1. Ольга

      Добрый день.
      Долго не приходил код доступа, сейчас превышен лимит кол-во запросов.
      Номер срочно нужен по работе 8-921-695-6705. Разблокируйте поскорее, пожалуйста.

  18. Артем

    9156063595 – пользовался телеграммом на работе и вдруг пишет ваш номер заблокирован , не могу пользоваться , в чем может быть дело? я работаю в телеграмме не очень хочется менять номер , если есть варианты решения проблемы скажите пожалуйста.

  19. Ирина

    79046516201 заблокировали без видимых причин. Как узнать почему?

  20. Ирина

    Заблокировали номер 89146303420 ? Можно разблокировать ;-)

  21. РИНА

    Просто заблокировали номер 89245565757 очень важный аккаунт за что ? :?:

  22. саня

    не могу войти в телеграм через устройства,пишет слишком много попыток попройбуйте позже и так уже 2 день,техподдержка не отвечает все молчат,не кто помочь не может.ужас

  23. саня

    с такой поддержкой толку что то не видно.

  24. владимир

    не могу зайти в телеграмм пишет многоне попыток и чоочень мне делать?

  25. Татьяна

    Здравствуйте. Не могу войти в телеграмм со вчерашнего вечера 24.02.2020. Помогите, пожалуйста. Телефон 9173224398

  26. Татьяна

    При запросе кода приходит сообщение Network error
    Please check your internet connection.
    Click for technical details
    Пишет ожидание сети иди подключение. Мой телефон 9173224398

  27. Тимур

    Добрый день. На сообщения волонтёрам уже долгое время никто не отвечает. Что это ? Какой то глюк ? Или что то другое?
    Не ожидал такого . Вроде все по уму должно быть.
    Проблема заключается в том что не грузятся файлы (фото, видео, документы)
    Долгое время жду помощи от службы поддержки

  28. Александр

    Не приходит код уже очень давно ни на один и не на другой номер, что это может быть, помогите решить проблему

  29. Александр

    Не приходит код ни на один ни на другой номер уже очень долго, помогите решить проблему

  30. WWW.PRO-VZL.RU - ЗАКАЖИ ТУТ!

    спасибо

  31. Сабина

    Скожите пожалуйста скачала телеграмма пробую войти а мне пишут номер заблокирован как мне теперь войти?

  32. Анастасия

    Подмкажите, пожалуйста, по какой причине новый участник группы не видит предидущие сообщения, а все остальные видят??

  33. shohjahon

    Ассаламу алейкум. Пожалуйста, объясните мне причину. Я не могу получить доступ к телеграмме с моего номера. Пожалуйста, напишите сообщение
    Assalamu aleykum. Pozhaluysta, ob”yasnite mne prichinu. YA ne mogu poluchit’ dostup k telegramme s moyego nomera. Pozhaluysta, napishite soobshcheniye

  34. shohjahon

    Кто ест.пожалуста напишите сообщения

  35. Сергей

    Здравствуйте, разблокируйте пожалуйста номер +79818324599 и подскажите по какой причине был блок? Редко пользовался и только по перепискам по своим

  36. Александр

    Здравствуйте, помогите вернуть канал, пожалуйста. Несколько лет назад создал канал, потом вышел из него, а поскольку пользователей в нем не было, канал остался без администратора и вернуть права админа не получается. Как можно решить эту проблему? Спасибо.

  37. Tatiana

    Как так получилось? Предлагается отправить такое письмо, но не могу найти адрес.
    I’m trying to use my mobile phone number: +7 916 687 38 75
    But Telegram says it’s banned. Please help.

    App version: 2.0.1
    OS version: Windows 7
    Locale: ru-RU

  38. Александр

    Добрый день.Не как не могу установить на пк.приложение телеграм.В окне где нужно вводить номер,в левом нижнем углу постоянно крутится кружок и выписывает что нет соединения и идет постоянная перезагрузка.Подскажите пожалуйста как с этим бороться или куда можно обратиться с данной проблемой?

  39. Анатолий

    Добрый день. У меня проблема. Не могу зайти. Пишет что превышен число запросов. Что делать?

  40. Валерия

    Добрый день . Прошу разблокировать мой номер 8.977.969.85.49

  41. ирина

    При первичной регистрации номер сразу заблокировали. Через несколько дней вторая попытка с другого номера,тоже заблокирован сразу.Сим-карты принадлежат мне очень давно. Прошу разблокировать номера:
    +7(982)368-57-71
    +7(915)072-04-94.
    Спасибо.

  42. сергей

    номер принадлежит мне 89028477834 . причина блокировки не известна .исправьте плиz

  43. Зияд

    У меня заблокировали номер телефона , причину не знаю номер 89673303666 . Помогите пожалуйста

  44. Евгений

    У меня заблокировали номер телефона , причину не знаю номер 89196591811
    Помогите пожалуйста

  45. Евгений

    Прошу разблокировать номер

  46. Игорь

    У меня заблокировали номер по непонятным мне причина! Прошу разблокировать 89261055445. Заранее спасибо!

  47. Игорь

    Поооомооооогииииитеееее пожалуйста😁

  48. Анзор

    Мой номер заблокировали, по не понятным причинам. Разблокируйте пожалуйста. 89286955589

  49. Роман

    Здравствуйте, ошибка – слишком много попыток не дает зарегистрироваться, 24 часа ожиданий не помогли. Что делать?

    1. Vikushka👌

      Вот и у меня и так же😔😔😔

  50. Vikushka👌

    Не могу восстановить доступ к своему аккаунту, как можно решить этот вопрос(89538661985)

  51. Заур

    Добрый день у меня возникла такая ситуация мой Примяник нечаянно отправил код подтверждением теперь я не могу зайти свой телеграмм помогите решить вопрос +79289111346

  52. Амина

    прошу помогите мне восстановить доступ к своей странице
    пишут, что превышен лимит
    89634121491

  53. Сергей

    Не приходит код на номер 9064906124 , помогите решить проблему.

  54. Sak

    Доброго времени суток!не приходит код доступа к аккаунту,помогите восстановить,пишет что кол-во запросов превышен,который день пытаюсь зайти,ни как!
    Спасибо за внимание!

  55. УЛЬЯНА

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как восстановить телеграм. Приложение не работало, писало – соединение… Я решила переустановить. Удалила. Но заново приложение не устанавливается, тк не дает код по смс. ни в сообщения ни в другие месенджеры. пробовала и в Вк и Ватсап и на почту. Результата нет. Не дает код. Что делать?

  56. Ольга

    Добрый день. Долго не приходил код доступа, сейчас превышен лимит кол-во запросов. Номер срочно нужен по работе 8-921-695-6705. Разблокируйте поскорее, пожалуйста.
    Источник: https://telegram-rus.ru/tehpodderzhka#comment-2141

  57. Yulduz

    здраствуйте я с узбекистана помогите пожалуйста воостановит мой аккаунт но на номеру нет доступ помагите там очен важные инфоматци есть через mail можете востанавит плиз

  58. Yulduz

    946248280 вот на етому номеру был создан аккаунт но етот номер сим карта нету уже давно вастанавите плиз

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: